Ya con la cita previa en su poder, debe preparar la documentación necesaria para el momento de la visita. Para hacer el trámite sin problemas debe descargar y cumplimentar el Impreso de billeres defectuosos y deteriorados, disponible en el mismo apartado de cita previa y en el que debe aportar datos personales y de contacto, el importe de los billetes rotos o deterioridados y los motivos del deterioro.
https://www.eleconomista.es/economia/noticias/11606536/02/22/El-aviso-del-Banco-de-Espana-esto-es-lo-que-debes-hacer-si-se-te-ha-roto-un-billete.html
UN SALUDO